비싼 진료비, 아픔까지 비싸게 느껴졌다

똑같은 검사인데 본인 부담금만 올려서 보여주니, 사람들은 아픔을 더 클 거라고 예상했대요. 피 뽑기부터 내시경까지, 가격표만 바꿨을 뿐인데 예약할 마음도 줄었대요.

돈 내는 고통이 그대로 몸의 아픔 예상으로 번졌대요. 당장 돈이 아픈 느낌이 돈 걱정을 키우고, 그 걱정이 검사를 더 아프게 상상하게 만든다는 거예요.

세 번의 실험에서 같은 패턴이 반복됐고, 평소 돈 걱정이 큰 사람일수록 검사를 미룰 가능성이 더 컸대요. 값을 낮춰 보이거나 나눠 내는 안내가 아픔 예상을 낮추는 길이 될 수 있대요.

왜 중요한가: 지갑이 아픈 것과 몸이 아픈 것은 따로 노는 게 아니에요. 진료비가 비싸 보이면 몸은 아직 아프지 않은데 마음이 먼저 아픔을 크게 그려버리죠. 그래서 비싼 검사를 미루는 건 겁이 많아서가 아니라, 가격표가 아픔을 부풀렸기 때문일 수 있어요. '맞아, 비싸다고 느낀 순간 이미 겁부터 났지.'

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